Qualitätscheck

Als deutschlandweit zweites Wohnungsunternehmen erhielt die WIS Wohnungsbaugesellschaft im Spreewald mbH nun offiziell das Qualitätsgütesiegel „Service Q II“. Zertifiziert wurde der Wohnungsanbieter bereits im Juni. Die Übergabe der zugehörigen Urkunde erfolgte im Rahmen des Sparkassen-Tourismusbarometers in Joachimsthal. 23 Unternehmen, Vereine und Einrichtungen, vornehmlich aus der Tourismusbranche erhielten dort ihre Auszeichnungen. Neben der WIS wurden aus Lübbenau/Spreewald der Spreewald-Touristinformation Lübbenau e. V. (Rezertifizierung Stufe II) und dem Vattenfall Europe Generation AG – Qualifizierungszentrum Lübbenau (Stufe I) die Plakette überreicht.

Der Augenblick der Verleihung war ein besonderer Moment – zumindest für Sandra Kloß von der WIS. Als geschulte Qualitätstrainerin des Wohnungsunternehmens durfte sie das Zertifikat persönlich von Brandenburgs Wirtschaftsminister Albrecht Gerber und von Dr. Michael Ermrich, dem Geschäftsführenden Präsidenten des Ostdeutschen Sparkassenverbandes entgegen nehmen. „Ich war sehr aufgeregt und hatte auf der Bühne das Gefühl vor Freude zu zittern“, beschrieb Sandra Kloß den feierlichen Akt der Auszeichnung. Stolz über das erreichte Ergebnis, ist sie sich bewusst, dass die Arbeit an der Qualität damit nicht endet. „Zur Erhaltung des Siegels müssen wir jährlich mindestens acht neue Qualitätsmaßnahmen umsetzen. In drei Jahren steht dann eine komplette Rezertifizierung an“, erklärt die 43-Jährige das Prozedere.

Bereits im Mai 2014 erlangte die WIS die erste Stufe der „ServiceQualität Deutschland“ und trägt seitdem zum Status „Q-Stadt Lübbenau“ bei. Elf qualifizierte Unternehmen waren es zur ersten Stunde der Qualitätsstadt. Mittlerweile sind 26 Betriebe in Lübbenau/Spreewald mit dem Qualitätsgütesiegel Service Q ausgezeichnet.

Dem Servicegedanken entsprechend verbessert die WIS aktuell die Situation für Kunden und Mitarbeiter mit dem Bau ihres neuen Geschäftssitzes. „Dort werden wir dann auch die neue Plakette zum Service Q II anbringen“, freut sich Sandra Kloß.

Anmerkung: Im obigen Text wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit ausschließlich die männliche Form verwendet. Sämtliche geschlechtsspezifischen Bezeichnungen beziehen sich jedoch immer gleichermaßen auf alle Geschlechter.